退货和退款政策

最后更新时间：2022 年 8 月 21 日

感谢您在 House of Supr 购物。

如果出于任何原因您对购买的商品不完全满意，我们邀请您查看我们的退款和退货政策。以下条款适用于您向我们购买的任何产品。

要将产品退回居屋，请按照以下步骤操作：

您可以在购买后 3 天内退回从居屋购买的产品。

  • 从“联系我们”页面向我们发送包含您的订单号的消息

  • 我们的销售代表将致电您并安排取货。

  • 如果测量有任何问题，您也可以前往办公室。

  • 我们仅在新加坡提供接送服务。
  • 如果提货选项不可用，您可以按照联系我们页面中提到的地址将产品自行运送给我们

取货：如果您选择安排取货，请将产品放入包装袋中，且该产品必须未使用、未清洗且所有标签完好无损。保持包装袋准备就绪并打开，以加快退货取货速度。我们的工作人员可能会在取货时初步检查产品，并在我们的退货柜台对产品进行进一步的质量检查。

自发货：请包装产品并确保产品未使用、未清洗且所有标签完好无损。此外，请在纸上注明订单号和退货 ID，并将其放入包装中。请按照联系我们页面中所述地址填写我们的办公地址

解释和定义

解释

首字母大写的单词具有在以下条件下定义的含义。下列定义无论以单数还是复数形式出现，均具有相同的含义。

定义

就本退货和退款政策而言：

  • 公司（在本协议中称为“公司”、“我们”、“我们”或“我们的”）是指 HOUSE OF SUPR PVT LTD., 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Centre Singapore (068914 ）。

  • 商品是指在服务上出售的物品。

  • 订单是指您向我们购买商品的请求。

  • 服务指的是网站。

  • 网站指 House of Supr，可从https://www.houseofsupr.com/访问

  • 您是指访问或使用服务的个人，或者代表该个人访问或使用服务的公司或其他法律实体（如果适用）。

您的订单取消权

您有权在 7 天内取消您的订单，无需给出任何理由。

取消订单的截止日期为自您收到货物之日起或您指定的第三方（非承运人）接管所交付产品之日起 7 天。

为了行使您的取消权，您必须通过明确声明的方式告知我们您的决定。您可以通过以下方式告知我们您的决定：

  • 通过电子邮件：connect@houseofsupr.com

  • 访问我们网站上的此页面： https ://www.houseofsupr.com/pages/contact-us

我们将在收到退货之日起 14 天内向您退款。我们将使用与您用于订单的相同付款方式，并且您不会因此类报销而产生任何费用。

退货条件

为了使商品符合退货条件，请确保：

  • 商品是在过去 7 天内购买的
  • 货物采用原包装

以下商品不能退货：

  • 供应按照您的规格或明显个性化的商品。
  • 供应的商品根据其性质不适合退货、迅速变质或超过有效期。
  • 因健康保护或卫生原因不适合退货且交付后未密封的商品供应。
  • 货物的供应在交付后根据其性质与其他物品密不可分地混合在一起。

我们保留自行决定拒绝退回任何不符合上述退货条件的商品的权利。

仅正常价格的商品可以退款。不幸的是，特价商品无法退款。如果适用法律不允许，则此排除可能不适用于您。

退货

您负责将货物退回给我们的费用和风险。您应将货物发送至以下地址：

苏普之家
51 樟宜商业园中心 2, #04-05 The Signature, 新加坡 486066

我们对退回货物时损坏或丢失的货物不承担任何责任。因此，我们推荐有保险且可追踪的邮件服务。如果没有实际收到货物或收到退货证明，我们无法退款。

礼物

如果商品在购买时被标记为礼品，然后直接运送给您，您将收到相当于退货价值的礼品积分。收到退回的产品后，礼品券将邮寄给您。

如果商品在购买时未标记为礼品，或者礼品赠送者将订单运送给自己以便稍后将其送给您，我们会将退款发送给礼品赠送者。

联系我们

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请联系我们：

  • 通过电子邮件：connect@houseofsupr.com

  • 访问我们网站上的此页面： https ://www.houseofsupr.com/pages/contact-us